Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al D.S. N.° 011-2011-PCM, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Hoja de reclamación

N.° de hoja (correlativo)

Fecha

1. Identificación del proveedor

Razón social: INDUSTRIAS KONING SAC

RUC: 20260929497

Domicilio: AV. AVIACION 476 TDA 206-207 LA VICTORIA, LIMA PERU

Nombre comercial / web: Koning – www.koning.pe

WhatsApp reclamos y devoluciones: +51 994 052 543

2. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

3. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

N.° de pedido

Descripción del producto o servicio *

4. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos. Queja
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del consumidor *

5. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Será completado por el proveedor al dar respuesta.

• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• La respuesta se enviará al correo electrónico indicado. Recibirás una constancia con el número de tu hoja.

Declaro que la información consignada es verdadera y acepto el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo o queja (Ley N.° 29733). *